用完美品質(zhì)征服高端市場

——冷軋廠加快品種結(jié)構(gòu)調(diào)整提升市場競爭力側(cè)記

今年以來，冷軋廠緊緊圍繞“兩個結(jié)構(gòu)”優(yōu)化，堅持走產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品高端路線，通過與客戶積極交流合作，強化產(chǎn)線與市場的深度對接，促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性逐步提升，產(chǎn)品的市場競爭力大幅提升。

高品質(zhì)提升高端客戶滿意度

“這個好，以后再也不用擔心出現(xiàn)吊傷問題了?！?月8日，冷軋廠彩涂線產(chǎn)品經(jīng)理陳斌堂高興得合不攏嘴。原來，該廠冷鍍鋅線為彩涂線提供原料，而原料通過天車吊運至4號庫，隨著彩涂產(chǎn)品的高端化，用戶對產(chǎn)品的要求也越來越高。輕微的吊運磕碰，對于進軍高端家電板行業(yè)的彩涂板來說都是致命的。

為此，該廠成立了吊運質(zhì)量攻關(guān)組，專門解決這一棘手的難題。冷軋廠運轉(zhuǎn)車間副主任馬成和團隊成員經(jīng)過研究，決定對該庫天車進行改造。將天車操作人員從空中解放出來，改為在地面操作，由遙控控制天車主副鉤的升降和夾鉗的伸縮。這樣，天車操作人員可以近距離對彩涂原料卷進行“溫柔”吊運。經(jīng)過一個月的實踐觀察，彩涂原料吊傷問題得到徹底解決。對此，客戶非常滿意，表示愿意繼續(xù)加大訂單量。

今年以來，冷軋廠立足產(chǎn)線，放眼市場，組建大客戶經(jīng)理團隊，緊貼用戶個性化、定制化需求，加強生產(chǎn)、技術(shù)人員的先期介入，定制專屬牌號，構(gòu)建以用戶為中心快速反應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，及時掌握客戶的需求變化，第一時間為客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題提供解決方案，不斷提升用戶滿意度。

“越是高端客戶，對產(chǎn)品提出的要求就越高，這對我們產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)卡提出了更高的要求?！痹搹S生產(chǎn)技術(shù)科科長夏雪松說。經(jīng)過長期質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)交流，該廠生產(chǎn)的的汽車板和家電板無論是性能還是表面質(zhì)量都得到了客戶的認可。如今，該廠每月穩(wěn)定向美的、志高、格力等高端客戶實現(xiàn)大批量供貨，客戶滿意度達到100%。

高標準滿足高端市場需求

每次生產(chǎn)高強系列彩涂板，在彩涂線總能看到一個忙碌的身影，他就是彩涂線技術(shù)員張文慶。三年前還在海爾擔任工藝質(zhì)量員的他，如今作為冷軋廠人才引進戰(zhàn)略的典型代表，將世界一流家電企業(yè)的高質(zhì)量標準帶到了該廠彩涂線。

8月15日上午9點，張文慶緊盯生產(chǎn)狀況?！俺隹冢R上把張力調(diào)小5個單位。”“現(xiàn)在板帶質(zhì)量沒問題了，運行正常，不用更改了?！睆埼膽c迅速從涂機室趕到了出口操作室，“板帶現(xiàn)在看上去質(zhì)量是沒有問題，但是張力影響著板帶在爐內(nèi)的屈服強度、抗拉強度，油漆附著性等一系列物理化學性能，絕對不可以麻痹大意。我們要以高標準要求自己，精細化生產(chǎn)管理。讓客戶放心訂購我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品滿意?！辈僮魅藛T看著嚴肅的張文慶，明白了問題的嚴重性，于是認真更改了參數(shù)。此時張文慶依舊不敢大意，仔細檢查著板帶。

為了將彩涂板的表面質(zhì)量標準再提高一個臺階，張文慶對產(chǎn)線的黑線降級品統(tǒng)計與分析，找出了產(chǎn)生黑線的主要原因，在工友同事的配合下對關(guān)鍵位置進行了改造，加大了涂料的流平性，徹底解決了黑線缺陷。同時，他又制定了不同規(guī)格的現(xiàn)場控制參數(shù)、彩涂工藝標準化操作指導(dǎo)書，以便于職工學習操作，提高彩涂板質(zhì)量標準，滿足高端客戶需求。

冷軋廠的高標準還體現(xiàn)在諸多方面。今年以來，該廠為了保證合同及時交付客戶，根據(jù)客戶需求提前了解具體品種、規(guī)格，優(yōu)化生產(chǎn)計劃，讓效率最大化。依據(jù)鋼種、規(guī)格、品種、生產(chǎn)批量及過渡規(guī)格等優(yōu)化生產(chǎn)，保證軋制計劃的合理，提高生產(chǎn)穩(wěn)定性。完善質(zhì)量監(jiān)督追溯制度，“誰生產(chǎn)，誰負責”，嚴格落實責任。對客戶提出的特殊需求，盡全力滿足，通過成立攻關(guān)組，為客戶鉆研試制新品種鋼，研究設(shè)定最優(yōu)參數(shù)。

高質(zhì)量標準吸引更多高端客戶。今年1-7月份，該廠共新增高端客戶7家，為客戶開發(fā)新品種16個，中高端比例超過80%。